Etika dan tips ketika membuat pre-order

Beberapa hari lepas, ada seorang rakan mengadu, bahawasanya dia telah membeli suatu makanan import dari luar negara. Dijangka sampai akhir bulan April namun kini sudah hujung bulan May, barang tidak kunjung tiba. Apabila seller mendapat tahu dia mengadu, dia dimarahi pula.

Sebagai seorang yang selalu buat pre-order dengan kawan-kawan dan ahli keluarga, mungkin aku boleh bagi sikit pandangan mengenai cara dan etika mengendalikan pra-order. Terpulang pada kau mau dengar atau tidak, cuma ini pendapat aku saja. So far preorder aku kurang masalah, atau kalaupun ada masalah dengan item, aku berjaya selesai dengan baik tanpa diberi rating rendah oleh customer tersebut. (dengan famili, kawtim saja lol). Jadi sesiapa di sini peniaga, mahupun kaki shopping yang nak jimat kos dengan tong-tong transport bersama kawan, ini perkara yang perlu anda ikuti:

1. Beritahu barang pre-order tu macamana - ada di antara seller tak cakap bahawa barangnya adalah preorder. Bila sudah dibayar, baru bagitahu pre-order. Seharusnya jika ini berlaku, tanya customer samada mahu tunggu atau pulangkan wang. Mana tahu, dia memerlukan barang tu segera. Oh ya, beritahu awal-awal jangkaan tempoh ETA barang. Ini penting atas sebab yang sama. Kalau aku biasanya lebihkan sikit ETA takut ada masalah. Dan kalau lagi awal sampai customer lagi suka, ye tak?
   
   
2. Preorder seharusnya lebih murah dari retail -  Ini pendapat aku sahaja. Jadikan harga sebagai "reward" untuk orang yang bersabar. Lagipun kalau harga sama macam di kedai, baik beli di kedai kan? (disclaimer: kalau barang tu tak ada di Malaysia atau sentiasa habis stok, mungkin boleh harga sama seperti retail. Ini kerana bagi customer, mempunyai barang yang "rare" atau "limited edition" sudah cukup "reward" bagi mereka)
   
   
3. Pilih opsyen transport yang betul - ada website, macam website jepun aku shopping hari tu - ada both kapal terbang dan kapal laut. Ada yang kapal terbang saja, ada yang kapal laut saja. Fahamkan mana yang sesuai untuk barang anda. Contohnya benda bermagnet dan berbateri tak boleh bawa naik kapal terbang kargo. Barang dengan saiz kecil sesuai untuk kapalterbang. Begitu juga barang yang cepat expired seperti makanan atau haiwan hidup perlu dibawa masuk segera. Tahukah anda seafood selalu mahal sebab bawa naik kapal terbang? Itulah pasal kadang-kadang kedai seafood banyak tepi airport. Oleh itu, janganlah makanan perishable bawa pakai kapal laut. Kalau sangkut kat kastam expire macamana? Sampai customer jadi cendawan? aiyokk. 
   
   Ada satu hari di bulan May ni, laki aku minta carikan barang. Online shop tempatan ada buat preorder. Aku tengok harga dan tempoh dia, aku banding dengan harga dari website negara asal. Rupanya dia ambil shipping laut yang paling murah, dan aku syak yang option tanpa insurans. Kalau calculate memang dapat yang tu. Apalagi menyirap la aku lalu aku suruh laki aku jangan beli dengan yang tempatan ni. Tau la barang bukan makanan, tapi mana tau pecah dan hilang. Ambillah insurans.
   
   
4. Dapatkan tracking number barang- Kalau anda urus pre-order sendiri, ini no-brainer. Tapi kalau jenis buat dropship atas dropship atas dropship, kalau boleh dapatkan dari supplier. Kalau tak bagi tracking pun paling kurang bagi screenshot item sekarang di mana. Oh, ini berkaitan dengan poin seterusnya iaitu-- 
   
   
5. Sentiasa update tentang keadaan barang - sekarang di port mana? docking ke belum? ada di kastam? menunggu boarding cargo? dan sebagainya. Cara yang paling baik ialah guna tracking app, seperti AFTERSHIP yang aku setia gunakan sampai sekarang. AFTERSHIP ni akan tracking barang dan buzz anda kalau barang ada update, tak kiralah tracking number China, UK, US, Malaysia, Jepun....semua ada!
   
   Ini penting, sebab kadang-kala masalah barang akan ditulis di tracking. Sangkut di kastam? Ada di tracking. Masalah dengan kapal? ada di tracking. Ditahan di depot courier? Ada di tracking. Destinasi salah alamat? Ada di tracking. Dengan ini, masalah boleh tahu lebih awal.
   
   
6. In-contact dengan pihak transport - kalau pihak transport tu dropship atas dropship anda, tak dapat den nak nolong. TAPI, kalau anda sendiri yang uruskan, TOLONG, TOLONG sentiasa update. Aku dulu, check hari-hari update barang (well sekarang pun sama haha). Ada pernah barang lambat sikit dengan kastam, tanya punya tanya courier, dia cakap nanti setel 2-3 hari ni, sabar cik. Memang betul setel dalam 2 hari. Ada pernah sangkut sehari sebab berat terlebih dari dinyatakan, lepas bayar zupp dia proses naik kapal.
   
   Sekali tu, barang sangkut dua minggu kat cargo hold airport.  Aku pelik kenapa. Lepas contact courier, cakap ala ayam itik sikit, baru aku tau panjang packaging melebihi had kapalterbang cargo (padahal barang tak besar mana, supplier bagi kotak besar). Nasib baik tahu awal, minta courier return barang ke supplier, dan contact customer pulangkan duit. Tak ada la teriak customer tu menunggu barang tak tiba sampai sebulan ya!
   
   
7. Jujur dengan customer - ni paling penting. Maaf la cakap, kasar-kasar aku pun, angin dengan customer dari neraka pun, aku jawab dengan dia dalam fon, chat atau dalam whatsapp, secara bersopan. Secara formal. Kau rasa aku maki customer depan-depan? Tak adanya...kalau ada dah lama viral.  Ni untuk survival jangka panjang bisnes jugak. Biar rugi duit asal tak rugi malu.
   
   Customer bising-bising barang lambat sampai, barang rosak, sampai design tak sama. Jawab baik-baik. Memang hak dia nak tanya. Ya, sakit hati sedikit kalau dia selalu tanya. Biasalah tu. Tapi jawab juga baik-baik. Macam kak Di (Fleur by Ms Him) pernah cerita zaman meniaga tudung importnya dulu. Barang sangkut, satu, satu customer dia email cerita. Yang baik hati suruh teruskan ada, yang minta refund tang tu jugak pun ada. Kena marah, aku imagine, mesti ada punya. Aku faham juga, letak diri sebagai customer--barang kita tak sampai, atau sampai lain macam--mesti marah kan.
   
   Pernah sekali terjadi kat aku, barang preorder sampai patah riuk. Supplier bangang tak bubble wrap. Aku agak dah mesti customer marah punya. Aku snap gambar dan bagitau jugak dia pasal tu. Aku expect kena maki. Sekali....
   
   "Nanti next shipment bagitau ya. Saya memang nak design ni."
   
   Allahu.
   
   
8. Jangan angkuh - Ni yang last dan paling penting. Jangan 100% SURE yang barang tu sampai punya kat tangan kau. Aku kalau paling yakin dgn shipment tu, nanti ada la jadi Tuhan nak tunjuk. Contoh bulan lepas, barang belum sampai aku dah gebang. Sekali tracking number 4 hari tak jalan. Konfem la tu ada problem. Adudududu. Terpaksalah mintak refund. Nasib baik dapat supplier backup, lambat sikit la 2 minggu tapi sampai jugak ke tangan customer.
   
   Ingat, customer tu kira tolong kita la tu kerana sudi ber-pre order. Sebelum ni, seller kena keluar duit sendiri dulu, beli barang, barulah letak di kedai. Itupun gamble jugak tengok kalau ada yang membeli. Sekarang risiko dah bahagi dua - seolah customer keluarkan duit modal bagi pihak kita. Dia tolong pegang risiko kita dengan tampung perbelanjaan kita. Jadi duit yang ada boleh rolling-rolling bayar benda lain pulak (or bayar vacation kau ke PD, if that's your thing). Jadi kalau boleh value lah sistem preorder ni dan kekalkan integritinya. Kalau ramai seller buat preorder secara sistematik, efisen, dan jujur, lebih ramai lagi orang akan percaya kepada pre-order.
   
   OK itu saja dari aku hari ini. Kalau kau suka, sila share. Kalau tak suka, pun share dengan group gosip whatsapp kau. Kakaka. OKBAI.

Beauty and The Beast review - Gay LeFou?

Sebenarnya, semalam aku dah tengok Beauty And The Beast tu (jangan tanya mana aku dapat ya). Dan pada pendapat aku, watak LeFou pengikut Gaston yang dicanang-canangkan gay tu, tak gay pun. Watak tu sebenarnya lebih menggambarkan macam seorang tipikal....

macai yang obses dengan pemimpin. Ala, yang jenis kalau boleh nak cium tangan sujud pemimpin tu.

Gaston ni macam seorang pemimpin yang narsisis. Bila dia buat salah, "Hmm kenapa Belle reject aku", Le Fou akan cepat point out yang dia tak bermasalah. Gaston hebat, Gaston pandai, Gaston kuat, sikit pun bukan salah Gaston. "Tak apa Gaston, ni banyak perempuan ni beratur nak kat awak" Padahal Gaston tu sungguh kasar dan kurang ajar, siap menyindir Belle kerana mengajar anak kecil membaca.

Bila Gaston ada idea jahat, "Eh jom kita pergi tolong Maurice" LeFou sokong saja asalkan dapat naikkan pengaruh dia. Walaupun dia macam tak senang hati pergi tempat menakutkan macam hutan tempat tinggalnya sang raksasa. Asal dapat, bukan.

Dan bila Gaston naik darah dan melakukan cubaan membunuh kepada Maurice, dibiarkan saja. Syukur Maurice umurnya panjang, dibantu seorang wanita pencuci kain. Tiba di kampung, Maurice menceritakan perkara sebenar kepada penduduk lain sambil berkata, "LeFou! Kau saksi kejadian kan? Ceritakan kepada semua orang!"

LeFou sanggup menipu, dan membiarkan Maurice ditangkap. Dan bila Belle kesayangan Gaston sendiri datang terangkan keadaan, Gaston menuduh Belle terpengaruh dengan orang jahat, dia juga dilambung sekali dalam kandang pesalah.

Sesungghnya LeFou dan Gaston ni adalah cerminan watak sebenar zaman sekarang - LeFou cuma seorang marhaen yang berdampingan dengan pempimpin, mendewakan pemimpin, sampai lupa dirinya pun tak kemana dengan obsesnya itu. Dan Gaston--seorang pemimpin narsisis yang merasakan kerana kehebatannya, dia berhak berkuasa dan memimpin.

Padahal ada sejuta lagi orang yang lebih layak daripadanya.

Bank Negara

Semalam pada waktu hampir tengah malam, aku ke KK Shop untuk membeli susu anak. Semasa membayar, aku hulur beberapa helai wang kertas. Dia belek wang itu dan hulur balik satu ringgit yang aku bayar tadi.

"Ni mau dalam syiling boleh?"

Aku korek wallet, jumpa syiling beberapa ketul.

"Nah seringgit."

Aku perasan brader Bangla tu macam cekidaut wallet aku tadi. Aku pandang mata dia. Dia keluarkan lagi seringgit dan hulur pada aku.

"Ni mau syiling juga."

Aku keluarkan semua duit sepuluh sen dua puluh sen lalu bagi pada dia. Dia pun puas hati lalu key in cashier.

Sebenarnya kan, memang selalu jadi macam ni--kalau cashier malam minggu mesti sudah kehabisan duit kecik. Sebab satu, ramai membeli, dua bank dah tutup jadi tak boleh tukar duit dan tiga--

sebab perangai orang kita bayar pakai cash je. Malas keluarkan duit syiling. Dapat baki syling letak entah mana-mana. Lagi jahat, kalau terjatuh dari tangan taknak kutip balik."seposen je pun".Patutlah Bank Negara kita cakap duit syiling kita tak circulate.

Auntie Annes tak halal! samyang ramen tak halal! secret recipe tak halal! uh. pea- nut.

Masa sekolah dulu, ada satu bakeri di tepi sekolah. Aku kena keluar ikut pagar tepi (kalau bukak la) dan lintas jalan besar untuk ke bakeri beli dessert feveret aku. Kumpul 2-3 hari untuk beli sebiji manisan coklat RM1 yang sedap pastu makan sorang-sorang tepi jalan sambil tunggu bapak pick-up. Nama dessert tu, "Rum Ball".

Ya, rum ball. Rum ball tu sebenarnya adunan sisa kek / biskut yang disalut coklat topping atau susu pekat manis dan coklat rice. Bakeri tak letak alkohol, jadi rum cuma tinggal pada nama je.
Apa-apapun, kebanyakan bakeri sekarang sudah tukar namanya kepada cake ball. Mungkin atas arahan semasa mendapatkan pensijilan halal. Wallahualam.

Sebenarnya gerakan ini dibuat untuk membezakan makanan yang dibuat di negara kita (dengan cara halal) dengan makanan yang sama yang dibuat di negara luar, yang mungkin tak halal. Takut nanti orang kita pergi melancong, nampak makanan yang sama terus duduk melantak tak ingat dunia. Ada juga yang macam ni.

Then again daripada melindungi segelintir pengguna yang mudah keliru, lebih baik usaha memberi pendidikan dan pengetahuan kepada pengguna tentang cara mencari makanan halal.

Taknak kerja "sebab mak tak bagi"

Buka instagram, scroll timeline, nampaklah post baru dari ex-coursemate.
Kami aliran sains, tapi banyak betul excoursemate aku yang sudah berniaga.

 Sorang buat seni hiasan kek.
 Sorang buat seni hias pelamin
 sorang jadi fashion designer (aku ingat makwe ni, dulu dressup nak pergi lab macam pergi pavi). Sorang buka kedai western.
 Sorang buka pusat tuisyen.
 Sorang lagi tengah giat cari dropship, jual ubat katanya.
 Yang jadi chef sorang (masuk kursus kat France katanya).
 Yang jadi takafulmen, dua orang dah.

Ada lagi ni, tapi aku lupa dah. Tu belum lagi yang satu sekolah. Berniaga vape ada. Jahit tudung sendiri ada. Buka syarikat bas ada, supply makanan ke sekolah ada. Jadi pelakon? Adaaaaa.

 Kalau nak tahu, masa aku grad 6 tahun dulu, bersepah kerja bidang course kitorang. Masa tu pun ekonomi tengah rancak lagi, company luar negara pun ada offer jobs. Sedap masa tu, kawan aku masuk kampeni yang tauke dia caucasian french. gaji berkepuk balik rumah raya gelang emas bertindan tindan. Betullah penyelia course aku cakap, 78 persen yang grad dari course aku akan dapat kerja.

 Tapi tengok lah sekarang, masing-masing bawa haluan sendiri. Jauh benar bidang sains dengan jahit baju. Bukak kedai tuisyen, ilmu kira-kira flow bendalir dalam mesin, yang kita belajar dulu, lama-lama mereput kat hujung otak. Semua tu dah kena delete untuk masukkan ilmu baru. Aku kagum, sebab diorang berani belajar semula benda baru lepas empat tahun tergolek terbaring belajar. Budak yang ambil kursus chef kat France tu contohnya--dia budak pandai. Tapi katanya "saya belajar sains untuk penuhkan impian mak bapak saya je" lalu dia pergi cari kursus kulinari. Uncle dia sudi bayarkan yuran tapi "bab makan pakai cari la sendiri". Sekarang duk jual artisan bread kat kuala lumpur.

 Maka bila teringat artikel berita semalam, pasal makwe jual nasi lemak kena berenti jual sebab mak suruh kerja ikut course, aku rasa kesian. Kesian sebab mak dia masih lagi berpegang pada fikiran orang dulu - hanya 'kerja professional' saja boleh cari makan. Hanya kerja professional saja boleh bawa bekal harta sampai ke tua. Tapi orang tua-tua kita tak tahu, dulu-dulu tak macam sekarang. Orang dulu boleh loyal kerja syarikat sama sampai mati. Sekarang, kalau untung tak tinggi, tengah tersepit, 24 hours notice dia bagi. Ada kena terminate, pampasan satu bulan gaji je. Sayang tak sayang member, untung fikir dulu. Lelaki pun boleh menangis.

 At least kerja sendiri tak ada siapa nak fire engko. Tapi tiap kali bangun pagi sinsing lengan lipat ganda usaha la. Cari klien, cari customer. Setiap sen pertama dapat tu rasa macam emas seketul. Tu dia punya feel baik punya aku exaggerate.

 Dan anak muda kita juga satu hal. Banyak yang fikir macam makwe nasi lemak tu. Fikir kena kerja ikut pilihan mak bapak. Fikir kalau tak dapat redha mak bapak nanti "rezeki tak berkat". Jual sampah pun, kalau cara kita berniaga tu halal, rezeki tu berkat aje.

Masa aku kerja freelance translator dulu, bayaran aku per word. Satu perkataan lima puluh sen. Bila dapat gaji, mak aku cakap: "duit ni, you simpan kat tabung haji tau." "Apasal?" aku tanya mak. "Ni kira duit bersih la. Setiap sen kira. Berkat la nak pi haji." Berniaga sendiri, kerja freelance ni aku akui tak glamour. Kerja pun tak duduk pejabat. Duit pun kadang banyak, kadang sikit.

Tapi aku fikir, selagi engko buat betul-betul, ada la berkatnya. Better la dari kerja pegawai besar, dapat redha mak bapak, tapi songlap 52 juta. kakakaka. Whoops!

"Cari guna poen ka?"

Laki aku tak jumpa hanset dia dah dua hari. Last seen anak aku main atas karpet.


Dua hari tak perasan.
Kalau mak aku dia cakap "cari guna poen kaaa???"