Etika dan tips ketika membuat pre-order

Beberapa hari lepas, ada seorang rakan mengadu, bahawasanya dia telah membeli suatu makanan import dari luar negara. Dijangka sampai akhir bulan April namun kini sudah hujung bulan May, barang tidak kunjung tiba. Apabila seller mendapat tahu dia mengadu, dia dimarahi pula.

Sebagai seorang yang selalu buat pre-order dengan kawan-kawan dan ahli keluarga, mungkin aku boleh bagi sikit pandangan mengenai cara dan etika mengendalikan pra-order. Terpulang pada kau mau dengar atau tidak, cuma ini pendapat aku saja. So far preorder aku kurang masalah, atau kalaupun ada masalah dengan item, aku berjaya selesai dengan baik tanpa diberi rating rendah oleh customer tersebut. (dengan famili, kawtim saja lol). Jadi sesiapa di sini peniaga, mahupun kaki shopping yang nak jimat kos dengan tong-tong transport bersama kawan, ini perkara yang perlu anda ikuti:

1. Beritahu barang pre-order tu macamana - ada di antara seller tak cakap bahawa barangnya adalah preorder. Bila sudah dibayar, baru bagitahu pre-order. Seharusnya jika ini berlaku, tanya customer samada mahu tunggu atau pulangkan wang. Mana tahu, dia memerlukan barang tu segera. Oh ya, beritahu awal-awal jangkaan tempoh ETA barang. Ini penting atas sebab yang sama. Kalau aku biasanya lebihkan sikit ETA takut ada masalah. Dan kalau lagi awal sampai customer lagi suka, ye tak?
   
   
2. Preorder seharusnya lebih murah dari retail -  Ini pendapat aku sahaja. Jadikan harga sebagai "reward" untuk orang yang bersabar. Lagipun kalau harga sama macam di kedai, baik beli di kedai kan? (disclaimer: kalau barang tu tak ada di Malaysia atau sentiasa habis stok, mungkin boleh harga sama seperti retail. Ini kerana bagi customer, mempunyai barang yang "rare" atau "limited edition" sudah cukup "reward" bagi mereka)
   
   
3. Pilih opsyen transport yang betul - ada website, macam website jepun aku shopping hari tu - ada both kapal terbang dan kapal laut. Ada yang kapal terbang saja, ada yang kapal laut saja. Fahamkan mana yang sesuai untuk barang anda. Contohnya benda bermagnet dan berbateri tak boleh bawa naik kapal terbang kargo. Barang dengan saiz kecil sesuai untuk kapalterbang. Begitu juga barang yang cepat expired seperti makanan atau haiwan hidup perlu dibawa masuk segera. Tahukah anda seafood selalu mahal sebab bawa naik kapal terbang? Itulah pasal kadang-kadang kedai seafood banyak tepi airport. Oleh itu, janganlah makanan perishable bawa pakai kapal laut. Kalau sangkut kat kastam expire macamana? Sampai customer jadi cendawan? aiyokk. 
   
   Ada satu hari di bulan May ni, laki aku minta carikan barang. Online shop tempatan ada buat preorder. Aku tengok harga dan tempoh dia, aku banding dengan harga dari website negara asal. Rupanya dia ambil shipping laut yang paling murah, dan aku syak yang option tanpa insurans. Kalau calculate memang dapat yang tu. Apalagi menyirap la aku lalu aku suruh laki aku jangan beli dengan yang tempatan ni. Tau la barang bukan makanan, tapi mana tau pecah dan hilang. Ambillah insurans.
   
   
4. Dapatkan tracking number barang- Kalau anda urus pre-order sendiri, ini no-brainer. Tapi kalau jenis buat dropship atas dropship atas dropship, kalau boleh dapatkan dari supplier. Kalau tak bagi tracking pun paling kurang bagi screenshot item sekarang di mana. Oh, ini berkaitan dengan poin seterusnya iaitu-- 
   
   
5. Sentiasa update tentang keadaan barang - sekarang di port mana? docking ke belum? ada di kastam? menunggu boarding cargo? dan sebagainya. Cara yang paling baik ialah guna tracking app, seperti AFTERSHIP yang aku setia gunakan sampai sekarang. AFTERSHIP ni akan tracking barang dan buzz anda kalau barang ada update, tak kiralah tracking number China, UK, US, Malaysia, Jepun....semua ada!
   
   Ini penting, sebab kadang-kala masalah barang akan ditulis di tracking. Sangkut di kastam? Ada di tracking. Masalah dengan kapal? ada di tracking. Ditahan di depot courier? Ada di tracking. Destinasi salah alamat? Ada di tracking. Dengan ini, masalah boleh tahu lebih awal.
   
   
6. In-contact dengan pihak transport - kalau pihak transport tu dropship atas dropship anda, tak dapat den nak nolong. TAPI, kalau anda sendiri yang uruskan, TOLONG, TOLONG sentiasa update. Aku dulu, check hari-hari update barang (well sekarang pun sama haha). Ada pernah barang lambat sikit dengan kastam, tanya punya tanya courier, dia cakap nanti setel 2-3 hari ni, sabar cik. Memang betul setel dalam 2 hari. Ada pernah sangkut sehari sebab berat terlebih dari dinyatakan, lepas bayar zupp dia proses naik kapal.
   
   Sekali tu, barang sangkut dua minggu kat cargo hold airport.  Aku pelik kenapa. Lepas contact courier, cakap ala ayam itik sikit, baru aku tau panjang packaging melebihi had kapalterbang cargo (padahal barang tak besar mana, supplier bagi kotak besar). Nasib baik tahu awal, minta courier return barang ke supplier, dan contact customer pulangkan duit. Tak ada la teriak customer tu menunggu barang tak tiba sampai sebulan ya!
   
   
7. Jujur dengan customer - ni paling penting. Maaf la cakap, kasar-kasar aku pun, angin dengan customer dari neraka pun, aku jawab dengan dia dalam fon, chat atau dalam whatsapp, secara bersopan. Secara formal. Kau rasa aku maki customer depan-depan? Tak adanya...kalau ada dah lama viral.  Ni untuk survival jangka panjang bisnes jugak. Biar rugi duit asal tak rugi malu.
   
   Customer bising-bising barang lambat sampai, barang rosak, sampai design tak sama. Jawab baik-baik. Memang hak dia nak tanya. Ya, sakit hati sedikit kalau dia selalu tanya. Biasalah tu. Tapi jawab juga baik-baik. Macam kak Di (Fleur by Ms Him) pernah cerita zaman meniaga tudung importnya dulu. Barang sangkut, satu, satu customer dia email cerita. Yang baik hati suruh teruskan ada, yang minta refund tang tu jugak pun ada. Kena marah, aku imagine, mesti ada punya. Aku faham juga, letak diri sebagai customer--barang kita tak sampai, atau sampai lain macam--mesti marah kan.
   
   Pernah sekali terjadi kat aku, barang preorder sampai patah riuk. Supplier bangang tak bubble wrap. Aku agak dah mesti customer marah punya. Aku snap gambar dan bagitau jugak dia pasal tu. Aku expect kena maki. Sekali....
   
   "Nanti next shipment bagitau ya. Saya memang nak design ni."
   
   Allahu.
   
   
8. Jangan angkuh - Ni yang last dan paling penting. Jangan 100% SURE yang barang tu sampai punya kat tangan kau. Aku kalau paling yakin dgn shipment tu, nanti ada la jadi Tuhan nak tunjuk. Contoh bulan lepas, barang belum sampai aku dah gebang. Sekali tracking number 4 hari tak jalan. Konfem la tu ada problem. Adudududu. Terpaksalah mintak refund. Nasib baik dapat supplier backup, lambat sikit la 2 minggu tapi sampai jugak ke tangan customer.
   
   Ingat, customer tu kira tolong kita la tu kerana sudi ber-pre order. Sebelum ni, seller kena keluar duit sendiri dulu, beli barang, barulah letak di kedai. Itupun gamble jugak tengok kalau ada yang membeli. Sekarang risiko dah bahagi dua - seolah customer keluarkan duit modal bagi pihak kita. Dia tolong pegang risiko kita dengan tampung perbelanjaan kita. Jadi duit yang ada boleh rolling-rolling bayar benda lain pulak (or bayar vacation kau ke PD, if that's your thing). Jadi kalau boleh value lah sistem preorder ni dan kekalkan integritinya. Kalau ramai seller buat preorder secara sistematik, efisen, dan jujur, lebih ramai lagi orang akan percaya kepada pre-order.
   
   OK itu saja dari aku hari ini. Kalau kau suka, sila share. Kalau tak suka, pun share dengan group gosip whatsapp kau. Kakaka. OKBAI.

Lepak Luar Lepas Kahwin (LLLK) - Kupasan Khas

Amboi, Kupasan Khas wok lu!

Anyway, semenjak dua menjak ni isu laki suka lepak dengan member jadi isu hangat sekejap. Terutama bila FB influencers (yg ni term aku kasi sendiri kepada gang2 FB yang asal depa tulis je ribu-ribu shares dapat) tulis pasal hal ini. Nak pulak ramai yang setuju dan ramai yang tak.

Berikut ialah postnya (post asal di sini)

Jadi dengan 28k shares boleh disimpulkan yang ini sebenarnya pendapat ramai juga wanita.  Pendapat aku?

Hm..Aku tak setuju. 

Mesti engkorang rasa aku acah-acah nak jadi "Cool Girl" Amy Dunne kan , konon sporting padahal dalam hati terbakar? Hahaha. Dah agak dah. Tapi bagi aku, keperluan lepak luar ni berkadar terus kepada jenis lelaki tersebut.

Jenis intorvert dan extrovert? Ya. Macam yang korang tau (kalau tak tau google lah sendiri, dah banyak orang bincang hal ni kot) extrovert ni kena "recharge" semula dengan social situation. Maknanya kalau kerja pumpangpumpang penat gila siap OT kena tembak dengan boss lagi, last thing dalam fikiran ialah "kena pi lepak ni, kat mana eh?"

Sebab diorang dah drained, dah habis emosi, dan lagi ramai orang dia dapat ketemu, lagi banyak la tenaga dia 're-energize balik'. Aku ada kenal juga beberapa orang begini, lelaki dan perempuan. Ada yang pasangan chill boleh memahami. Ada yang break juga sebab tak puas hati.

"Nak release tension? Saya kan ada, ceritalah kat saya!" Tak juga miss, borak dengan member ni lain daripada borak dengan pasangan. Satu, mungkin diorang tak faham 100% apa kita cakap, dan dua, kalau nak pandangan pasal apa-apa, lebih baik la dapatkan pandangan dari neutral third party. Also, ketiga: banyak benda yang tak tahu jadi tau bila lepak dengan member. Lagi-lagi ada member yang jenis "aku punya kawan punya kawan kan..." pergh yang ni sedap betul dengar cerita dia.

Extrovert macam tu. Introvert pula, diorang jarang lepak, sebab lepak ni menghabiskan tenaga diorang. Kalau dapat yang cenggini, memang ramailah kaum perempuan yang gembira. Sebab terperuk dalam rumah aje tengok tv surf internet sampai gemok.

Begitulah laki aku, jenis tak suka keluar. Macam best, tapi kadangkala aku rasa kesian dengan dia. Hidup dia dalam empat segi bilik opis di siang hari, dan empat segi bilik rumah di malam hari. Kalau kami bermalam rumah MIL aku mesti akan sebut "Bang, alang-alang abang dah balik sini abang taknak hangout dengan exschoolmates ke?" Kemudian barulah dia akan mesej exschoolmates dia, ada yang terima pelawaan, ada yang tidak. Ada yang dia rasa segan tinggalkan aku, aku join sekali dengan anak. Apakedehal, asalkan bagitau nama tempat lepak,  bila dan berapa lama nak lepak. Also bawak balik roti nan cheese kalau tak siap!

Antara sebab aku buat camni ialah, laki aku ni pendiam, macam aku. Dan bila pendiam, kawan pun tak banyak lah. Bila kawan tak banyak, makin lama makin tua makin la berkurangnya. Aku risau part ni je. Kang umur 40 an kawan tu jumpa sekadar kat kenduri member je. Itupun kalau ada member yang kahwin lagi sekali!

Gitulah pendapat aku. Cumanya bila socializing samada lepak mamak atau lepak mancing ke lepak DOTA ke, pastikanlah dah bagitau awal-awal kat mana, balik pukul berapa, dengan siapa. Hat tu la paling penting. Handphone tak boleh silent (dan bini jugak kena berjanji takkan call lebih dari sekali kecuali urgent) dan angkat bila di call. Bukan bini engko nak tuduh engko balik lewat sebab pi romen dengan belen, tapi depa takut lewat tu sebab eksiden ke, kena rompak ke, motor pancit ke, bolehlah tolong. 

Socializing is the oldest need of human. Kalau tidak taklah wujudnya bahasa berbagai dialek dan slanga. Lagipun, zaman dulu-dulu (tak ada lah dulu sangat, zaman mak bapak kita pun), perempuan pun ada melepak gak tahu? Kalau laki keluar rumah pi menoreh pi meraih ikan ke, hat perempuan duk rumah je ke? Tak aih, sarung selipar pakai selendang, turun pi rumah member hujung jalan. Gosiplah berjam-jam sambil kunyah biskut. Untung nasib sikit gosiplah sambil belek kain pasang, set barang kemas tak pun pinggan mangkuk.

Tu la pasal bisnes Avon dan Tupperware naik masa tu tau dak? Sebab budaya lepak ni la. Zaman sekarang janganlah nak harap ada. Buka pintu tutup pintu siram bunga sangkut baju, hello, byebye. Lepastu mengadu kat lelaki, bosan lah bang! Lepastu duk jaki sebab abang ada member tapi ayang takdak member, di mana kah keadilan bang!!! Saya dah lupakan semua member saya lepas kahwin tapi abang boleh kawan dengan diorang!!! Saya jeles bang jeles!!!

Opss! Terlebih sudah.

Moral of the story: 

Semua orang ada keperluan bersosial. Dua-dua laki bini kena komunikasi. Bila, berapa lama, berapa kerap, kenalah bincang supaya dua-dua puas hati. Masing-masing kena tahu dengan siapa pasangan nak berkawan. Dan bagi yang takdak kawan tu....berkawanlah. Bila tak dak kawan tu yang kepala duk fikir bukan-bukan tu.  Paham kan?

Meme rant

Whenever someone who has a good spouse bragged about treating them badly

Oh My Vagina!

When we had our first kid, our house was a mess (still is). We were still in our clothes the night before, I hadn't had my bath or brush my teeth yet, when the Public Nurse came in to check on the baby.

Oh yeah, she came in bringing two cars. A bunch of youngsters came out. Practical doctors. A BUNCH OF THEM.

Honestly we didn't feel a slight of frustration or offense with complete strangers filling up our houses. As a matter of fact, I was kind-of flattered to get that much attention as a "case study", an example. They all wrote down things about me, jolting furiously in their notebooks. I know it's not about my messy house or the fact that I smell like rotten chicken from last night's dinner.

They were trying to learn.

And the nurse too, she was doing her job.
If she wants to see a messy house from a tired, overworked busy mom, she would have looked on herself.

Pedophile ke?

Ah, my whatsapp group is never empty of dumb screenshots from parents/parenting group.

By the way, speaking of crying babies, the actual proven way to calm them down is go topless and let them sleep on your chest. the skin-to-skin sensation, plus that heartbeat of yours, calms them down and even improves their immune system. Don't believe me? It's called the kangaroo mother care. OK , I know that scientific paper is a bit too TLDR, so you can read this one instead.

Unspoken Facbook statuses part 1 - Malay logic

Eksiden la sangat.
Ko bercucuk tanam lepastu ko ingat sperma tu taknak senyawa ke camana?
"Oh, dia dah 40an, let's give her a break" flusshh keluar balik ikut bawah. Gitu?
Mak aku lepas anak terkahir ('93) dia terus on the pill. I think her age is 40-ish too. Sampai ke sudah takde lagi dapat anak.
Kalau dapat anak lepas on the pill, baru lah logik nak terkejut, down.
Hek eleh sangat.



Unspoken Facebook statuses is is my new addition to this blog where I put down Facebook statuses which are too offensive or un-PC for normal Facebook users.